Vaizdas / Shutterstock.com
Angharadas Breweris Gillhamas, mokslo pasienio rašytojas
Vis dažniau socialiniai robotai naudojami švietimo kontekste. Tačiau ar socialinio roboto garsas turi įtakos jų veikimui, ypač kai dirbama su žmonių komandomis? Komandinis darbas yra pagrindinis žmogaus kūrybiškumo veiksnys, skatinantis bendradarbiavimą ir naujas idėjas. Danų mokslininkai nusprendė suprasti, ar robotai, naudojantys charizmatiškai skambantį balsą, būtų sėkmingesni kaip komandos kūrybiškumo pagalbininkai.
„Turėjome robotą, kuris mokinių komandoms mokė kūrybiškumo užduotį. Robotas naudojo pasitikintį, aistringą, ty charizmatišką, balso toną arba įprastą, dalykišką balso toną“, – sakė daktarė Kerstin Fischer iš Pietų Danijos universiteto, atitinkama tyrimo „Frontiers in Communication“ autorė. „Mes nustatėme, kad kai robotas kalbėjo charizmatišku kalbėjimo stiliumi, studentų idėjos buvo originalesnės ir įmantresnės.
Ar robotas gali būti charizmatiškas?
Žinome, kad socialiniai robotai, veikiantys kaip pagalbininkai, gali paskatinti kūrybiškumą ir kad fasilitatorių sėkmė bent iš dalies priklauso nuo charizmos: žmonės reaguoja į charizmatišką kalbą, tampa labiau pasitikintys ir įsitraukę. Fischer ir jos kolegos siekė išsiaiškinti, ar šį efektą būtų galima atkurti socialinių robotų balsais, naudojant teksto į kalbą funkciją, sukurtą atsižvelgiant į charizmatiško kalbėjimo savybes, pvz., specifinį tono diapazoną ir žodžių kirčiavimo būdą. Buvo sukurti du balsai, vienas charizmatiškas ir kitas mažiau išraiškingas, remiantis įvairiais parametrais, kurie koreliuoja su suvokiama kalbėtojo charizma.
Mokslininkai įdarbino penkias universitetų studentų klases, kurios visos lankė kursus, kuriuose buvo komandos kūrybiškumo elementas. Mokiniams buvo pasakyta, kad jie išbandė kūrybiškumo dirbtuves, kurių metu buvo ieškoma idėjų, pagrįstų vaizdais, o vėliau pagal šias idėjas buvo sukurtas naujas šokolado gaminys. Užsiėmimą vedė vaizdo įrašai, kuriuose rodomas kalbantis robotas: supažindinama su užduotimi, mokinių komandos raminamos, kad blogų idėjų nėra, o po to pasveikino atlikus užduotį ir paprašė užpildyti savęs vertinimo anketą. Anketoje buvo vertinamas roboto darbas, pačių mokinių požiūris į komandinį darbą ir užsiėmimo sėkmė. Tyrėjai taip pat įvertino kiekvienos sesijos kūrybiškumą, įvertintą pagal pateiktų originalių idėjų skaičių ir jų sudėtingumą.
Kūrybiškumą skatinantis charizma
Charizmatišką balsą išgirdusi grupė robotą įvertino pozityviau, manė, kad jis charizmatiškesnis ir interaktyvesnis. Jų komandinio darbo supratimas buvo pozityvesnis, jie kūrė originalesnes ir sudėtingesnes idėjas. Jie labiau įvertino savo komandinį darbą. Tačiau grupė, kuri išgirdo necharizmatišką balsą, suvokė save kaip atsparesnius ir efektyvesnius, galbūt dėl to, kad mažiau charizmatiškas lyderis paskatino pačius komandos narius geriau organizuoti, nors jie sukūrė mažiau idėjų.
„Įtariau, kad charizmatiška kalba turi labai svarbų poveikį, tačiau mūsų tyrimas pateikia aiškių įrodymų, kad charizmatiška kalba veikia klausytojų kūrybiškumą“, – sakė tyrimo bendraautorius daktaras Oliveris Niebuhras iš Pietų Danijos universiteto. „Tai pirmas kartas, kai buvo rastas toks ryšys tarp charizmatiškų balsų, dirbtinių garsiakalbių ir kūrybiškumo rezultatų.
Mokslininkai atkreipė dėmesį, kad nors sesijos su charizmatišku balsu apskritai buvo sėkmingesnės, ne visos komandos į skirtingus balsus reagavo vienodai: ankstesnė patirtis skirtingose klasėse galėjo turėti įtakos jų reakcijai. Norint suprasti, kaip šie išoriniai veiksniai paveikė komandos veiklą, reikės didesnių tyrimų.
„Robotas buvo rodomas tik vaizdo įrašuose, tačiau galima įtarti, kad didesnis ar pakartotinis charizmatiško kalbėjimo stiliaus poveikis turėtų dar stipresnį poveikį“, – sakė Fischeris. „Be to, mes pakeitėme tik keletą funkcijų tarp dviejų roboto sąlygų. Nežinome, kaip pasikeistų efekto dydis, jei būtų pakeistos kitos ar daugiau funkcijų. Galiausiai, kadangi charizmatiški kalbėjimo modeliai įvairiose kultūrose skiriasi, galime tikėtis, kad tie patys dirgikliai neduos tokių pačių rezultatų visomis kalbomis ir kultūrose.
Frontiers žurnalai ir tinklaraštis
