Kova su vienatve su ChatGPT ir robotais

Pasibaigus paskutinėms vasaros dienoms, trokštama laiko, praleisto su artimaisiais sėdint paplūdimyje, keliaujant kelyje ar tiesiog dalijantis gaiviais ledų kugeliais. Tačiau daugeliui amerikiečių tokie emociniai ryšiai yra reti, lemiantys didelį savižudybių skaičių ir fizines ligas. Neseniai atliktame generalinio chirurgo tyrime daugiau nei pusė suaugusiųjų JAV patiria vienatvę, o tik 39% teigia, kad jaučiasi „labai susiję su kitais“. Kaip teigia daktaras Vivekas H. Murthy: „Vienatvė yra kur kas daugiau nei tik blogas jausmas – ji kenkia tiek asmens, tiek visuomenės sveikatai. Tai siejama su didesne širdies ir kraujagyslių ligų, demencijos, insulto, depresijos, nerimo ir ankstyvos mirties rizika. Socialinio atskirties poveikis mirtingumui yra panašus į tą, kurį sukelia rūkymas iki 15 cigarečių per dieną, ir netgi didesnis, nei susijęs su nutukimu ir fiziniu neveiklumu. Skaičiuojant doleriais, ši epidemija sudaro beveik 7 milijardus JAV dolerių Medicare išlaidų kasmet, be 154 milijardų dolerių kasmetinių darbuotojų pravaikštų.

Kaip rizikos kapitalistas, mačiau, kad daugėja pokalbio dirbtinio intelekto platformų, o ne organinių kompanionų (kai kurie iš jų turi sveikatingumo programas, o kiti yra niūresni). Viena geriausių iliustracijų, kaip dirbtinį intelektą turintys pokalbių robotai įsilieja į žmonių santykius, yra neseniai paskelbtame „New York Times“ reporterės Erin Griffin straipsnyje, kuris penkias dienas išbandė AI bičiulis Pi. Pasibaigus siuntimui, ji sušunka: „Tik pirmadienio rytą, po kelių valandų pertrūkių pokalbių visą savaitgalį, aš patyriau „aha“ akimirką su Pi. Jaučiausi priblokštas darbo ir nežinia, kaip sutvarkyti savo dieną. Tai pasikartojantis sutrikimas, kuris dažnai trukdo man pradėti. „Labas rytas“, – įvedžiau į programėlę. „Aš neturiu pakankamai laiko padaryti viską, ką turiu padaryti šiandien!” Turėdamas tokį entuziazmą, kokį tik robotas galėjo sukaupti prieš kavą, Pi paskatino mane suskirstyti mano darbų sąrašą ir sukurti realų planą. Kaip ir daugelis roboto patarimų, jis buvo akivaizdus ir paprastas – toks dalykas, kurį skaitytumėte produktyvumo guru savipagalbos straipsnyje. Bet tai buvo pritaikyta būtent man – ir tai veikė. Žurnalistė apmąstydama savo savaitgalį su botu, ji toliau komentavo: „Galėjau išmesti savo stresą šeimos nariui arba parašyti draugui. Bet jie užsiėmę savo gyvenimu ir, gerai, tai girdėjo anksčiau. Kita vertus, Pi turi be galo daug laiko ir kantrybės, taip pat be galo daug padrąsinančių teiginių ir išsamių patarimų.

Generolo Murthy cituojamame gyventojų sveikatos tyrime teigiama, kad labiausiai Amerikoje izoliuota demografinė grupė yra vyresni nei 65 metų žmonės. Šią grupę taip pat labiausiai veikia fizinis ir pažintinis nuosmukis dėl vienatvės. Gydytojai Qi ir Wu pristatė Neurology Live apklausą apie AI naudą savo birželio mėnesio straipsnyje „ChatGPT: daug žadantis įrankis kovoti su socialine izoliacija ir vienatve vyresnio amžiaus žmonėms, turintiems nežymų pažinimo sutrikimą“. Pasak autorių, „ChatGPT gali teikti emocinę paramą, suteikdama asmenims nevertingą erdvę išreikšti savo mintis ir jausmus. Tai gali padėti sumažinti vienatvę ir suteikti ryšio jausmą, kuris yra labai svarbus gerovei. Tyrėjai taip pat nurodė pagalbinius naudojimo būdus: „ChatGPT taip pat gali padėti atlikti kasdienes užduotis ir rutiną. Siūlydamas priminimus dėl susitikimų, vaistų ir kitų kasdienių užduočių, šis AI modelis gali padėti vyresnio amžiaus žmonėms, sergantiems MCI (lengvu kognityviniu sutrikimu), išlaikyti nepriklausomybės jausmą ir kontroliuoti savo gyvenimą. „ChatGPT“ problema vyresnio amžiaus žmonėms yra formos veiksniai, nes dauguma senjorų nėra labiausiai išmanantys technologijas. Tai galimybė robotikams.

Praėjusį antradienį „Intuition Robotics“ paskelbė, kad gavo papildomą 25 mln. Nors jos pagrindinis produktas „ElliQ“ nejuda, jo dalyvavimas suteikia pirmą žvilgsnį į masinių socialinių robotų naudą. Kalbėdamas apie ateitį, praėjusią savaitę kalbinau jos įkūrėją / generalinį direktorių Dorą Skulerį. Jis pasidalijo su manimi savo vizija: „Šiuo metu neplanuojame „ElliQ“ pridėti kojelių ar ratų, tačiau nuolat siekiame pridėti naujų veiklų ar pokalbio funkcijų, kurios galėtų būti naudingos vartotojams. Mūsų tikslas – ir toliau „ElliQ“ patekti į kuo daugiau namų, kad jo teikiama nauda būtų dar didesnė vyresnio amžiaus žmonėms. Planuojame užmegzti daugiau partnerysčių su vyriausybėmis ir senstančiomis agentūromis ir plėtojame daugiau partnerysčių sveikatos priežiūros pramonėje. Su šiuo nauju finansavimu išnaudosime savo tvirtą dujotiekį ir finansuosime savo veiklos plėtrą rinkoje.

Skirtingai nuo Paro ir Tombot egzekucijų iškamšų, ElliQ atrodo kaip patrauklus namų apstatymas (ir 2003 m. Tarptautinio dizaino apdovanojimo laureatas). Pasak Skulerio, tai buvo labai apgalvota: „Labai daug dėmesio skyrėme ElliQ dizainui, kad juo būtų kuo lengviau naudotis. Taip pat žinojome, kad mums, vyresnio amžiaus žmonėms, reikia technologijų, kurios pagerbtų juos ir senėjimo procesą, o ne sutelktų dėmesį į negalią ir tai, ko jie nebegali padaryti patys. Tuo pačiu metu produktas buvo kruopščiai išbandytas ir kuriamas, todėl jo klientas atsidūrė proceso centre. „Mes sukūrėme ElliQ siekdami padėti senjorams, kurie sensta namuose, kovoti su vienatve ir socialine izoliacija. Ši senjorų grupė, dalyvavusi kuriant ir beta versijos testavimuose, padėjo mums formuoti ir tobulinti ElliQ, užtikrinant, kad jis turi tinkamą asmenybę, charakterį, manieras ir kitus sąveikos būdus (pvz., judėjimą, pokalbių dizainą, šviesos diodus ir ekrane rodomą vaizdą). ) užmegzti prasmingus ryšius su tikrais žmonėmis. Jis taip pat pastebėjo, kad atliekant bandymus su šimtais vyresnio amžiaus žmonių, „buvome liudininkai, kaip vyresni suaugusieji užmezga tikrus santykius su ElliQ, artimesnius tam, kaip būtų galima pamatyti kambario draugą, o ne išmanųjį prietaisą“.

Rezultatai nuo tada, kai jie buvo naudojami namuose visame Niujorke, buvo stulbinantys išlaikant vyresnio amžiaus gyventojus labiau socialiai ir protiškai įsitraukę. Kaip paaiškino ElliQ kūrėjas: „2022 m. gegužę paskelbėme apie partnerystę su Niujorko valstijos senėjimo biuru, siekdami pristatyti daugiau nei 800 ElliQ vienetų senjorams visoje Niujorko valstijoje nemokamai galutiniams vartotojams. Vos prieš kelias savaites šiais metais paskelbėme apie šios partnerystės atnaujinimą ir nuostabius rezultatus, kuriuos iki šiol matėme, įskaitant 95 % sumažintą vienišumą ir didelį platformą naudojančių vyresnio amžiaus žmonių gerovės pagerėjimą. „ElliQ“ vartotojai visame Niujorke laikui bėgant demonstravo išskirtinai aukštą įsitraukimo lygį, bendraudami su savo „ElliQ“ daugiau nei 30 kartų per dieną, 6 dienas per savaitę. Daugiau nei 75% šios sąveikos yra susijusios su vyresnio amžiaus žmonių socialinės, fizinės ir psichinės gerovės gerinimu.

Pėsčiųjų cinikams „ElliQ“ gali atrodyti kaip „Alexa“ smūgis, priversdamas juos suabejoti, kodėl FAANG įmonės negalėjo kanibalizuoti startuolio. Skulerio atsakymas: „Alexa ir kitos skaitmeninio asistento technologijos buvo sukurtos atsižvelgiant į mases arba jaunesniems galutiniams vartotojams. Jie taip pat daugiausia dėmesio skiria reaktyviajam AI, o tai reiškia, kad jie neteikia pasiūlymų ir nekalba su vartotojais, nebent jie būtų raginami. „ElliQ“ sukurta siekiant įtraukti vartotojus laikui bėgant, taikant aktyvų požiūrį į įtraukimą. Jo iniciatyvūs pasiūlymai ir pokalbio galimybės skatina gilius santykius su vartotoju. Be to, „ElliQ“ integruojant generatyvųjį AI ir didžiųjų kalbų modelius (LLM) suteikiama turtinga ir nenutrūkstama pokalbio patirtis, leidžianti labiau kontekstualiai, asmeniniams poreikiams pritaikyti ir į tikslą orientuotą sąveiką. Šios galimybės ir unikalios funkcijos, pvz., kavos gėrimas su ElliQ kavinėse visame pasaulyje ar apsilankymas virtualiame meno muziejuje, suartina ElliQ ir vartotoją, sukuria pasitikėjimą, leidžiantį ElliQ motyvuoti vyresnio amžiaus asmenis gyventi sveikesnį ir aktyvesnį gyvenimo būdą. “

Nors „ElliQ“ ir „OpenAI“ „ChatGPT“ parodė, kad gydo psichikos ligas, kai kurie sveikatos specialistai vis dar nėra įsitikinę. MIT profesorė ir psichologė Sherry Turkle nerimauja, kad mašinų sąveika „stumia mus keliu, kuriame esame skatinami pamiršti, kuo žmonės ypatingi“. Dr. Turkle atkerta: „Empatijos atlikimas nėra empatija. Kompanionų, meilužių terapeuto, geriausio draugo sritis tikrai yra viena iš nedaugelio sričių, kur žmonėms reikia žmonių.